Hac ve Umre deneyimini geliştirme noktasında Suudi çabaları sürüyor

Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
TT

Hac ve Umre deneyimini geliştirme noktasında Suudi çabaları sürüyor

Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)

Suudi yetkililer Hac ve Umre deneyimini iyileştirmenin yollarını görüşürken, bilimsel çalışma sonuçlarını kalabalık yönetimi ve benzeri başlıklarda uygulanmanın ve yaygınlaştırmanın yanı sıra, hacılara hizmetle ilgili paydaşlar ve sektörler arasında etkili iletişim kanallarının oluşturulmasını hedefliyor.
Mekke Emiri Prens Halid el-Faysal üç başlığa dayanan Hac, Umre ve Ziyaret Araştırmaları Forumu’nun 20’inci oturumunu dün (Salı) başlattı.
Söz konusu başlıklardan birincisinde, Hac, Umre ve ziyaret sisteminde sunulan hizmet ve imkanlarla deneyimlerin iyileştirilmesi, hacıların katıldıkları gezi, alışveriş, eğitim ve eğlence etkinlikleriyle, muhtelif bilimsel ve kültürel faaliyetlerin aktif hale getirilmesi görüşülecek.
İkinci oturum tüketimi rasyonelleştirirken yerli üretimi artırma noktasında ekonomik, çevresel ve sosyal sürdürebilirlik, çevre kirliliğinin azaltılması ve temiz enerji araştırmalarının desteklenmesi gibi konuları ele alacak.
Üçüncü oturum ise tesis ve altyapı kapasitelerinin artırılmasına yönelik çalışmaları ele alacak.
Suudi Arabistan Eğitim Bakanı Dr. Hamad Al eş-Şeyh, Ümmü’l Kura Üniversitesi tarafından organize edilen forumun Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü tarafından sanal ortamda gerçekleştirileceğini söyledi. Rahman’ın misafirlerine verilecek olan hizmetin iyileştirilmesinin hedeflendiği forum, katılan birçok uzman ve araştırmacıya Hac ve Umre ibadetlerini kolaylaştırma noktasına ilişkin araştırma ve bilimsel çalışmalarını sunma fırsatı ile deneyim alışverişinde bulunma imkanı tanıyor.
Al eş-Şeyh açılış oturumunda, “Enstitü kadro geliştirme noktasında en önemli dijital eğitim platformlardan birini hayata geçirdi. Ayrıca birçok Suudi üniversitesi ile işbirliği içerisinde hacılara sağlanan hizmetlerden memnuniyeti ölçme noktasında yıllık bir proje sunuyor.”
Eş-Şeyh ayrıca, Enstitü’nün son 40 yıl içerisinde araştırmalar, belgeler ve haritalarla dolu zengin bir bilgi bankası oluşturan, tarihi bir kayıt sağladığını belirtti.
Eğitim Bakanına göre, forumda sunulan bilimsel makale sayısı Hac ve Umre’de yönetim ve ekonomi, farkındalık ve bilgi, çevre ve sağlık, bilgi teknolojisi ve uygulamaları, şehircilik ve mühendislik uygulamaları, hacda devlet kurumlarının çabaları ve deneyimleri gibi konuları ele alan özenle seçilmiş 100’den fazla makaleyi içeriyor. Bu kapsamda devlet ve özel sektörden katılan söz konusu kurumların sayısı 25 ‘i geçiyor.
Ümmü’l Kura Üniversitesi tarafından organize edilen ve Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü tarafından sanal ortamda gerçekleştirilecek olan forum, Rahman’ın misafirlerine verilecek hizmetin iyileştirilmesi noktasındaki kararların desteklenmesine katkı sağlayacak.
Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü Sorumlusu Dr. Fazıl Osman, ilk günkü oturumda, “yaşlı ve hasta kişiler için tavaf ve sa’y ibadetleri esnasında kullanabilecekleri yüksek kapasiteli kendi kendine giden araçlar” projesi önerisinde bulundu.
Osman, “Söz konusu proje, Suudi Arabistan’ın daha fazla Hac ve Umre ibadetçisini ağırlamak istemesi noktasında, bu konuda alternatif üretilmesi ve projelerin genişletilmesine teşvik içindir. Tavaf ve sa’y için hala kişi sınırlaması olduğundan bu araçlar zamandan tasarruf edecek ve kapasiteyi artırmaya olanak sağlayacak” dedi.
Mescidi Nebevi Genel İdare Başkanlığı Kadın İşleri Genel Başkan Yardımcısı Dr. Fatıma er-Raşud yaptığı açıklamada, Mescidi Haram’da kadınlara ve çocuklara sunulan hizmetlere vurgu yaparak, “Mescidi Haram’da çok sayıda kadın olması garip değil. Kadın ibadethanelerindeki kapasitenin artırılması ve hizmetlerin geliştirilmesindeki istikrarlı artış, iyi ve dikkatli bir planlama gerektiriyor” dedi.
Er-Raşud açıklamalarını şöyle sürdürdü:
“Salgın yılı hariç, son 4 yılda yurt dışından Hac ibadetini yerine getirmek için gelen kadınların sayısında yaklaşık yüzde 52,5’lik bir artış gözlemlendi. Yurt içi ve yurt dışından gelen kadınların yüzdesi 44,4’lere ulaştı. Hac ve Umre Bakanlığı istatistik raporuna göre, Umre için gelenlerde yüzde 7’lik bir artış yaşandı.”
Forum, bugün, Suudi Arabistan’ın, “Kovid-19” salgınının Hac ve Umre ziyaretlerine etkisiyle mücadelesindeki başarı öyküsüne odaklanacak olan büyük bir oturumla tamamlanacak. İki gün boyunca sürecek olan forumda, 15 oturumda hacıların ve ziyaretçilerin deneyimlerini iyileştirmeye yönelik toplamda 38 konu tartışılacak. Hac ve Umre sisteminin gelişimine katkıda bulunan, ibadetleri kolaylaştırmayı ve hacılara akıllı hizmetler sunmayı amaçlayan bilimsel makaleler ve araştırma önerilerine de yer verilecek.



Birleşik Arap Emirlikleri vatandaşlarının İran, Lübnan ve Irak'a seyahat etmesini yasakladı

Birleşik Arap Emirlikleri bayrağı (Şarku’l Avsat)
Birleşik Arap Emirlikleri bayrağı (Şarku’l Avsat)
TT

Birleşik Arap Emirlikleri vatandaşlarının İran, Lübnan ve Irak'a seyahat etmesini yasakladı

Birleşik Arap Emirlikleri bayrağı (Şarku’l Avsat)
Birleşik Arap Emirlikleri bayrağı (Şarku’l Avsat)

Birleşik Arap Emirlikleri Dışişleri Bakanlığı, bölgede yaşanan güvenlik ve siyasi gelişmeler nedeniyle BAE vatandaşlarının İran, Lübnan ve Irak’a seyahatini yasakladığını duyurdu.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, söz konusu üç ülkede hâlihazırda bulunan BAE vatandaşlarına en kısa sürede ülkeden ayrılarak Birleşik Arap Emirlikleri’ne dönmeleri çağrısı yapıldı. Bu adımın, devletin yurt dışındaki vatandaşlarının güvenliğini sağlamak amacıyla aldığı ihtiyati tedbirler kapsamında olduğu belirtildi.

Dışişleri Bakanlığı, vatandaşların yayımlanan talimat ve uyarılara uymasının önemine dikkat çekerek, İran, Lübnan ve Irak’ta bulunanların durumlarının takip edilmesi ve ihtiyaç hâlinde gerekli desteğin sağlanabilmesi için bakanlıkla iletişime geçmeleri gerektiğini vurguladı.

Kararın, son dönemde bölgede artan gerilim ve güvenlik gelişmeleri çerçevesinde alındığı, birçok ülkenin de vatandaşlarını korumak ve güvenliklerini sağlamak amacıyla benzer önlemler aldığı ifade edildi.


Bahreyn Kralı: İran iç işlerimize karışmayı bırakmalı

Bahreyn Kralı Hamad bin İsa (BNA)
Bahreyn Kralı Hamad bin İsa (BNA)
TT

Bahreyn Kralı: İran iç işlerimize karışmayı bırakmalı

Bahreyn Kralı Hamad bin İsa (BNA)
Bahreyn Kralı Hamad bin İsa (BNA)

Bahreyn Kralı Hamed bin İsa’dan İran’a sert uyarı: Vatan her şeyin üzerindedir

Bahreyn Kralı Hamed bin İsa, İran’a ülkesinin ve Körfez ülkelerinin iç işlerine müdahale etmeyi durdurma çağrısında bulunarak, "Vatan her şeyin üzerindedir ve tüm evlatlarının omuzlarında bir emanettir" mesajını verdi.

Dün basın mensuplarına açıklamalarda bulunan Kral Hamed bin İsa, "Zorlukların vatanların üzerine çullandığı ve insanların karakterinin sınandığı anlarda, gerçekler tüm çıplaklığıyla ortaya çıkar," dedi. Bahreyn’in güvenliğini, istikrarını ve halkının selametini hedef alan menfur İran saldırganlığının, vicdanını düşmana satanların sahteliğini ifşa ettiğini vurgulayan Kral Hamed, vatanın geçtiği bu sınavın bütün maskeleri düşürdüğünü belirtti.

İhanetin telafisi yoktur

Kral Hamed, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:

Kahraman silahlı kuvvetlerimiz her türlü kalleş saldırıyı püskürtmek için sınırlarda teyakkuzda beklerken; vicdanını düşmana satmış az sayıda kişi, vatanın egemenliğini hiçe sayanlarla iş birliği içine girmiştir. Bu, ihanetlerin en büyüğü ve halkın vicdanında asla affedilmeyecek bir suçtur.

Yaşananlara karşı duyduğu büyük öfkenin tüm Bahreyn halkının öfkesinin bir yansıması olduğunu ifade eden Kral, "Vatanın kaderinin emanet edildiği kişilerin vatanı sırtından bıçaklaması ve halkın kendisini temsil etmesi için seçtiği isimlerin, kamuoyu tarafından dışlanmış hainlerin yanında durması kabul edilemez" ifadelerini kullandı.

Vatandaşlık bir ahittir

"Kamuoyunun bugün tek yürek olduğunu ve saldırganlarla iş birliği yapanların uzaklaştırılmasını talep ettiğini belirten Hamed bin İsa, "Vatanına ihanet edenler, bu topraklarda yaşama onurunu hak etmiyor. Vatandaşlık sadece bir kâğıt parçası değil, bir ahit ve sözleşmedir. Bu sözleşmeyi bozan, hakkını kendi eliyle kaybetmiştir" şeklinde konuştu.

Bazı milletvekillerinin, vatanın kalkanı olmak yerine hainlerin safında yer almasından duyduğu derin üzüntüyü dile getiren Kral Hamed, "Vatana saldıranların yanında durmayı tercih edenler, gidip onlara katılsınlar. Düşmanlarımıza sadakat gösterenlerin aramızda yeri yoktur" dedi.

Caydırıcı tedbirler ve ordu mesajı

Bütün Körfez İşbirliği Konseyi (KİK) halklarının; hainler hakkında verilen hapis, vatandaşlıktan çıkarma ve pasaport iptali kararlarını güçlü bir şekilde desteklediğini, hatta daha fazlasını talep ettiğini savunan Kral, bu caydırıcı önlemlerin bir "intikam" değil, sadık vatandaşları korumak için bir "emniyet supabı" olduğunu söyledi. Kral, bu adımların atılmaması durumunda, silahlı kuvvetlerin savunma zarureti gereği askeri kurallar çerçevesinde yönetime el koymak zorunda kalabileceği uyarısında bulundu.

Milletvekillerine iki yol: Ya özür ya sürgün

Söz konusu milletvekilleri önünde iki yol olduğunu vurgulayan Kral Hamed bin İsa şunları kaydetti: "Önlerinde üçüncü bir yol yok; ya Bahreyn halkından açıkça özür dileyip güven köprülerini yeniden kuracaklar ya da ihanetleri nedeniyle yargı kararıyla ülkeden sürülenlerin yanına gidecekler. Meclis bir emanettir ve temsil yetkisi, eli vatan ihanetine bulaşmış kişilerin taşıyabileceği bir şeref değildir."

Hürriyet kaos değildir

Ülkenin bugün her zamankinden daha fazla özgür ve sorumlu görüşlere ihtiyaç duyduğunu belirten Kral Hamed, Şarku'l Avsat'ın edindiği bilgiye göre konuşmasını şu sözlerle tamamladı: "Özgürlük kaos demek değildir, değerlere dil uzatmak veya vatana ihanet etmek hiç değildir. Vatan her şeyin üzerindedir ve Bahreyn’in bir karış toprağından dahi vazgeçmeyeceğiz. Herkes vatan sevgisini öğrenmelidir; gerçek vatandaş, vatanını dilinde değil, kalbinde taşıyan ve gerekirse onun için canını feda edendir."


Acentelerden Nusuk’a… Suudi Arabistan hac şirketlerinin haritasını nasıl yeniden çizdi?

Mataf alanı (Nusuk)
Mataf alanı (Nusuk)
TT

Acentelerden Nusuk’a… Suudi Arabistan hac şirketlerinin haritasını nasıl yeniden çizdi?

Mataf alanı (Nusuk)
Mataf alanı (Nusuk)

Birkaç yıl öncesine kadar hac yolculuğu, başkentlerden birinde küçük bir ofisten başlar ve uzun bir acente ve aracı ağı üzerinden tamamlanırdı. Bugün ise bu yolculuk, merkezi bir sistemde, dünya çapında hac pazarını tamamen yeniden şekillendiren bir platforma indirgenmiş durumda.

Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı’nın öncülük ettiği bu dönüşüm, sektörü çok taraflı açık bir modelden, dijital platformlar ve hassas operasyonel düzenlemelerle yönetilen bir sisteme taşıdı. Bu değişiklik, hac hizmetleri tarihindeki en geniş yeniden yapılandırma operasyonlarından biri olarak kayda geçti.

Bu reformlardan önce, hac organizasyonu büyük ölçüde farklı ülkelerdeki yerel acentelere dayanıyordu. Bu acenteler, Suudi Arabistan içindeki hizmet sağlayıcılarıyla koordinasyonu sağlarken, bu durum hizmet kalitesinde farklılıklara, fiyat dengesizliklerine ve denetim zorluklarına yol açıyordu.

Ancak, yurt dışı hacı hizmet sağlayıcıları sistemi devreye alındığında, sektör yeni bir aşamaya geçti. Bu aşama, pazarı düzenlemeyi ve lisanslama, işletme ve değerlendirme için net bir çerçeve belirlemeyi amaçlıyor. Bu sayede hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor; bu adımlar, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı tarafından yayımlanan düzenleyici belgelerle destekleniyor.

2022... Kademeli dönüşümün başlangıcı

2022 yılı, düzenleyici yönetmeliğin uygulanması ve dijital platformların kullanımının artırılmasıyla gerçek bir dönüm noktası oldu. Aynı dönemde, Nusuk platformu üzerinden doğrudan rezervasyon modelinin hayata geçirilmesi, geleneksel acentelerin rolünü azaltarak karar alma merkezini Suudi Arabistan’a taşıdı.

Bu dönüşüm anlık bir değişim değil, aşamalı bir süreçti. Süreç, pazarı yeniden yapılandırma ile başladı ve sonraki yıllarda dijital çözümler üzerine daha fazla odaklanarak lisanslı şirketler modelinin güçlendirilmesine kadar genişledi. Sonraki hac sezonlarında ise daha olgun bir aşamaya geçildi ve bu aşama, hacı adaylarının deneyimlerini iyileştirmeye ve hizmet kalitesini artırmaya odaklandı.

Bu dönüşümün en önemli sonuçlarından biri, pazarda faaliyet gösteren kuruluş sayısının azaltılması oldu. Artık yalnızca belirli lisanslı şirketler faaliyet gösterebiliyor ve bu şirketler, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı tarafından yayımlanan operasyonel ve denetimsel standartlara tabi.

Eski Hac ve Umre Komitesi Danışmanı Saad el-Kurşi, bu dönüşümün ‘nitelikli bir sıçrama’ olduğunu belirterek, acente modelinden organize şirketlere geçişin hizmet seviyelerinin artmasında önemli rol oynadığını vurguladı.

El-Kurşi, “Hac ile ilgili tüm hizmetler, konaklama, yönlendirme ve karşılama gibi, öncekine kıyasla çok daha düzenli ve kaliteli hale geldi” dedi.

Hizmeti yeniden tanımlayan bir operasyonel kılavuz

Bu dönüşüm, hizmet kalitesini, kalite standartlarını ve değerlendirme mekanizmalarını net bir şekilde belirleyen ayrıntılı operasyonel kılavuzların yayımlanmasıyla pekiştirildi. Bu sayede, hacı adaylarının deneyimi, genel bir şekilde sunulmak yerine, ölçülebilir ve hesaplanabilir birimlere dönüştürüldü.

Ancak bu dönüşüm, bazı zorluklardan muaf değildi. Bunların başında, yeni modeller doğrultusunda çalışacak insan kaynağının eğitilmesi yer alıyordu.

El-Kurşi, bu zorlukların ‘büyük ölçüde aşıldığını’ belirterek, çalışanların hazırlık seviyesinin arttığını ve işletme verimliliğinin iyileştiğini vurguladı. El-Kurşi, mevcut sistemin ‘bugün daha yüksek bir verimlilikle ve daha iyi bir organizasyonla çalıştığını’ ifade etti.

Artan talep... Düzenleyici sınırlar

Artan talebe rağmen, hacı sayıları belirli düzenleyici çerçevelere tabi ve bu da sayılara bir sınırlama getiriyor.

El-Kurşi, “Her ülkeye tahsis edilen kontenjanların sınırlı olması, sayılarda bir üst sınır oluşturuyor, ancak organize şirketlere olan talep artıyor” diyerek, sektörün gelecekteki kapasite artışıyla daha fazla genişleme yaşayacağı öngörüsünde bulundu.

Ayrıca, düzenleme sayesinde fiyatlar daha kontrollü hale geldi. Önceden acentelerin inisiyatifine bırakılan fiyatlandırmalar, bu düzenlemelerle farklılıkları azaltarak maliyetlerde daha yüksek bir şeffaflık sağladı.

Temsilciden platforma

Dijital dönüşüm, bu sistemin temel direğini oluşturdu; çünkü sözleşme süreçleri ve hizmet seçimi artık Nusuk gibi dijital platformlarla bağlantılı hale geldi.

Bu dönüşüm sadece zaman ve çabayı kısaltmakla kalmadı, aynı zamanda pazardaki rollerin yeniden dağıtılmasını sağladı. Böylece hac yolculuğunun yönetimi daha merkezi ve düzenli hale geldi.

Sarah şirketi Yönetim Kurulu Üyesi ve İcra Komitesi Üyesi Mühendis İmad Sami Kari, bu dönüşümün geleneksel işletme modellerinden entegre bir dijital sisteme geçişi kapsadığını belirtti.

Kari, bu dönüşümün ‘havayolu şirketleri, Hac ve Umre Bakanlığı, Nusuk platformu ve hizmet sağlayıcı şirketler arasındaki elektronik bağlantıya dayandığını’ ve bunun hac yolculuğu yönetiminin verimliliğini artırdığını vurguladı.

Ayrıca, ‘QR kodu’ gibi teknolojilerin ve Nusuk kartlarının kullanımının, hacı adaylarının deneyimine doğrudan olumlu etkiler sağladığını, özellikle kaygıları azalttığını ve işlemleri hızlandırdığını ifade etti.

Kari, artık sadece kalabalıkların yönetimi değil, aynı zamanda entegre bir deneyim sunmaya odaklanıldığını belirterek, ‘Bagajsız Hac’ gibi yeni girişimlere dikkat çekti. Bu girişim, hacı adaylarının hareketliliğini kolaylaştırmayı ve yolculuklarını iyileştirmeyi amaçlıyor.

Son yıllarda hac sektöründe yaşananlar, yalnızca şirket sayısının azaltılmasından ibaret olmayıp, tamamen küresel bir pazarın yeniden şekillendirilmesine kadar uzanıyor.

Bugün hac, geleneksel ağlara dayalı bir yapıdan ziyade, yönetimsel düzenlemelerle ve teknolojiyle desteklenen bir sektöre dönüşmüş durumda. Bu dönüşüm, dünyanın en büyük insan topluluklarından birinin daha verimli yönetilmesine yönelik daha geniş bir yaklaşımın yansıması olarak görülüyor.