ABD’de yapılan yeni bir araştırma, iş yerinde yapay zekanın ‘yetenekleri kapsamı dışındaki görevlerde kullanılması’ durumunda iş performansına zarar verebileceğini ortaya çıkardı.
Şarku’l Avsat’ın Business Insider sitesinden aktardığı habere göre, Boston Consulting Group (BCG), Harvard, Wharton Business School ve Massachusetts Teknoloji Enstitüsü’nden (MIT) bir grup araştırmacı, yapay zekaya erişimin, beyaz yakalı çalışanların üretkenliğini ve iş kalitesini nasıl etkilediğini görmek için bir deney gerçekleştirdi.
Araştırmacılar, bunu test etmek için BCG’den 758 danışmanı rastgele üç grupta görevlendirdi.
Birinci gruptakilerden, görevleri yerine getirirken yapay zekayı kullanmamaları istendi.
İkinci grubun yapay zeka programı Chat GPT’yi kullanmasına izin verilirken, üçüncü gruptan Chat GPT’yi kullanmalarının yanı sıra hızlı stratejilerle ilgili eğitici videolar ve eğitim dokümanları okumaları istendi.
Performans temel çizgileri oluşturulduktan sonra, her gruptaki danışmanlara iki görev kategorisinden biri verildi.
Bir kategori, yenilikçi içecek konseptleri için beyin fırtınası yapmak veya yeni bir ayakkabı konsepti için kapsamlı bir iş planı hazırlamak gibi yapay zekanın yapabileceklerinin ‘sınırlarının içinde’ yer alan 18 görevi içeriyordu.
Diğer kategoride ise, yapay zekanın yeteneklerinin ‘sınırlarının dışında’ var olan daha açık uçlu görevler yer alıyordu.
Örneğin, bu görev dizisine atanan danışmanlardan, dahili mali verileri ve şirket içindeki kişilerle yapılan görüşmeleri (yapay zekanın erişemediği bilgiler) kullanarak varsayımsal bir şirketin CEO’suna önerilerde bulunmaları istendi.
Araştırmacılar, ChatGPT’ye erişimlerine bağlı olarak, üç grubun sonuçlarında belirgin farklılıklar buldu.
Yapay zekanın ‘yetenekleri kapsamında’ sınıflandırılan görevlerde bu teknolojiyi kullanan danışmanlar, kullanmayanlara göre ‘önemli ölçüde daha üretken’ ve ‘önemli ölçüde daha kaliteli’ sonuçlar elde etti.
Bununla birlikte, yapay zekayı ‘yetenekleri dışındaki’ görevleri tamamlamak için kullanan danışmanların, görevlere ve sorunlara doğru çözümler bulma olasılıkları, yapay zeka kullanmayanlara göre yüzde 19 daha düşüktü.
Araştırmacılar, yapay zekanın yetenekleri dışındaki görevleri yerine getirmesine güvenen danışmanların, yanlış olsalar bile önerileri körü körüne uyguladıklarını, bunun da üretkenliği ve iş performansını olumsuz etkilediğini gördü.
Çalışmaya katılan araştırmacılardan Saren Rajendran, Business Insider’a yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Çalışmanın bulguları, yapay zekanın insanlara bazı görevlerde yardımcı olma konusunda ‘son derece iyi’ olduğunu gösterse de, bunu kullanırken dikkatli olmalıyız.”
Üretken yapay zeka ve Chatbot uygulamalarına olan ilginin artması, bazı işlerde insan gücünün ortadan kalkacağı endişesini de beraberinde getirdi.
ABD’nin büyük bankalarından Goldman Sachs tarafından mart ayında hazırlanan bir raporda, yapay zekanın daha fazla gelişip iş gücüne etki etmeye başladığında, yaklaşık 300 milyon kişinin işsiz kalabileceğine dikkat çekildi.
Birleşmiş Milletler (BM) tarafından ağustos ayında gerçekleştirilen bir araştırmada ise, üretken yapay zekanın muhtemelen çoğu insanın işini tamamen devralmayacağı, ancak bazı görevleri otomatikleştirerek, diğer görevleri yapmalarına olanak tanıyacağı ifade edildi.
Önde gelen yapay zeka şirketlerine temel güvenlik konularında verilen puanlar (Future of Life Institute)
