Hac ve Umre deneyimini geliştirme noktasında Suudi çabaları sürüyor

Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
TT

Hac ve Umre deneyimini geliştirme noktasında Suudi çabaları sürüyor

Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)
Prens Halid el-Faysal dün gerçeleşen forumun sanal açılışında (SPA)

Suudi yetkililer Hac ve Umre deneyimini iyileştirmenin yollarını görüşürken, bilimsel çalışma sonuçlarını kalabalık yönetimi ve benzeri başlıklarda uygulanmanın ve yaygınlaştırmanın yanı sıra, hacılara hizmetle ilgili paydaşlar ve sektörler arasında etkili iletişim kanallarının oluşturulmasını hedefliyor.
Mekke Emiri Prens Halid el-Faysal üç başlığa dayanan Hac, Umre ve Ziyaret Araştırmaları Forumu’nun 20’inci oturumunu dün (Salı) başlattı.
Söz konusu başlıklardan birincisinde, Hac, Umre ve ziyaret sisteminde sunulan hizmet ve imkanlarla deneyimlerin iyileştirilmesi, hacıların katıldıkları gezi, alışveriş, eğitim ve eğlence etkinlikleriyle, muhtelif bilimsel ve kültürel faaliyetlerin aktif hale getirilmesi görüşülecek.
İkinci oturum tüketimi rasyonelleştirirken yerli üretimi artırma noktasında ekonomik, çevresel ve sosyal sürdürebilirlik, çevre kirliliğinin azaltılması ve temiz enerji araştırmalarının desteklenmesi gibi konuları ele alacak.
Üçüncü oturum ise tesis ve altyapı kapasitelerinin artırılmasına yönelik çalışmaları ele alacak.
Suudi Arabistan Eğitim Bakanı Dr. Hamad Al eş-Şeyh, Ümmü’l Kura Üniversitesi tarafından organize edilen forumun Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü tarafından sanal ortamda gerçekleştirileceğini söyledi. Rahman’ın misafirlerine verilecek olan hizmetin iyileştirilmesinin hedeflendiği forum, katılan birçok uzman ve araştırmacıya Hac ve Umre ibadetlerini kolaylaştırma noktasına ilişkin araştırma ve bilimsel çalışmalarını sunma fırsatı ile deneyim alışverişinde bulunma imkanı tanıyor.
Al eş-Şeyh açılış oturumunda, “Enstitü kadro geliştirme noktasında en önemli dijital eğitim platformlardan birini hayata geçirdi. Ayrıca birçok Suudi üniversitesi ile işbirliği içerisinde hacılara sağlanan hizmetlerden memnuniyeti ölçme noktasında yıllık bir proje sunuyor.”
Eş-Şeyh ayrıca, Enstitü’nün son 40 yıl içerisinde araştırmalar, belgeler ve haritalarla dolu zengin bir bilgi bankası oluşturan, tarihi bir kayıt sağladığını belirtti.
Eğitim Bakanına göre, forumda sunulan bilimsel makale sayısı Hac ve Umre’de yönetim ve ekonomi, farkındalık ve bilgi, çevre ve sağlık, bilgi teknolojisi ve uygulamaları, şehircilik ve mühendislik uygulamaları, hacda devlet kurumlarının çabaları ve deneyimleri gibi konuları ele alan özenle seçilmiş 100’den fazla makaleyi içeriyor. Bu kapsamda devlet ve özel sektörden katılan söz konusu kurumların sayısı 25 ‘i geçiyor.
Ümmü’l Kura Üniversitesi tarafından organize edilen ve Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü tarafından sanal ortamda gerçekleştirilecek olan forum, Rahman’ın misafirlerine verilecek hizmetin iyileştirilmesi noktasındaki kararların desteklenmesine katkı sağlayacak.
Hadimu’l Harameyn Hac ve Umre Araştırmaları Enstitüsü Sorumlusu Dr. Fazıl Osman, ilk günkü oturumda, “yaşlı ve hasta kişiler için tavaf ve sa’y ibadetleri esnasında kullanabilecekleri yüksek kapasiteli kendi kendine giden araçlar” projesi önerisinde bulundu.
Osman, “Söz konusu proje, Suudi Arabistan’ın daha fazla Hac ve Umre ibadetçisini ağırlamak istemesi noktasında, bu konuda alternatif üretilmesi ve projelerin genişletilmesine teşvik içindir. Tavaf ve sa’y için hala kişi sınırlaması olduğundan bu araçlar zamandan tasarruf edecek ve kapasiteyi artırmaya olanak sağlayacak” dedi.
Mescidi Nebevi Genel İdare Başkanlığı Kadın İşleri Genel Başkan Yardımcısı Dr. Fatıma er-Raşud yaptığı açıklamada, Mescidi Haram’da kadınlara ve çocuklara sunulan hizmetlere vurgu yaparak, “Mescidi Haram’da çok sayıda kadın olması garip değil. Kadın ibadethanelerindeki kapasitenin artırılması ve hizmetlerin geliştirilmesindeki istikrarlı artış, iyi ve dikkatli bir planlama gerektiriyor” dedi.
Er-Raşud açıklamalarını şöyle sürdürdü:
“Salgın yılı hariç, son 4 yılda yurt dışından Hac ibadetini yerine getirmek için gelen kadınların sayısında yaklaşık yüzde 52,5’lik bir artış gözlemlendi. Yurt içi ve yurt dışından gelen kadınların yüzdesi 44,4’lere ulaştı. Hac ve Umre Bakanlığı istatistik raporuna göre, Umre için gelenlerde yüzde 7’lik bir artış yaşandı.”
Forum, bugün, Suudi Arabistan’ın, “Kovid-19” salgınının Hac ve Umre ziyaretlerine etkisiyle mücadelesindeki başarı öyküsüne odaklanacak olan büyük bir oturumla tamamlanacak. İki gün boyunca sürecek olan forumda, 15 oturumda hacıların ve ziyaretçilerin deneyimlerini iyileştirmeye yönelik toplamda 38 konu tartışılacak. Hac ve Umre sisteminin gelişimine katkıda bulunan, ibadetleri kolaylaştırmayı ve hacılara akıllı hizmetler sunmayı amaçlayan bilimsel makaleler ve araştırma önerilerine de yer verilecek.



Hacılara kutsal mekânlarda hizmet veren ‘akıllı teknolojiler’

Akıllı saat, acil bir durumda hızlı yanıt verebilmek için hacı adayının coğrafi konumunu doğru bir şekilde belirlemek gibi çeşitli görevleri yerine getiriyor. (Şarku’l Avsat)
Akıllı saat, acil bir durumda hızlı yanıt verebilmek için hacı adayının coğrafi konumunu doğru bir şekilde belirlemek gibi çeşitli görevleri yerine getiriyor. (Şarku’l Avsat)
TT

Hacılara kutsal mekânlarda hizmet veren ‘akıllı teknolojiler’

Akıllı saat, acil bir durumda hızlı yanıt verebilmek için hacı adayının coğrafi konumunu doğru bir şekilde belirlemek gibi çeşitli görevleri yerine getiriyor. (Şarku’l Avsat)
Akıllı saat, acil bir durumda hızlı yanıt verebilmek için hacı adayının coğrafi konumunu doğru bir şekilde belirlemek gibi çeşitli görevleri yerine getiriyor. (Şarku’l Avsat)

İbrahim el Kureşi

Kutsal mekânlarda, inanç yolculukları sırasında hacılara en iyi hizmeti sunmak için yapay zekâ teknolojileriyle ilgili birçok girişim var. Bunlar arasında akıllı saatler, modern teknolojiyle donatılmış kameralar aracılığıyla ‘vücut dilini’ analiz ederek hacıların memnuniyetini ölçen cihazlar, interaktif ekranlar ve sorulara yanıt veren ‘robotlar’ da yer alıyor.

Tur şirketlerinden biri tarafından bu yılki Hac sezonunda ilk kez uygulanan ‘akıllı saat’ uygulaması, hacıların herhangi bir yerden yardım talep etmesini sağlayan elektronik bir devreye bağlı bir yanıt düğmesi sağlarken, interaktif ekranlar hacıların geri bildirim ve şikayetlerini iletmelerini sağlıyor. Robotlar genel sorulara yanıt verirken, son teknoloji ürünü kameralar aracılığıyla vücut dili analizi kullanılarak hacının memnuniyeti ölçülüyor.

İkram ed-Dayf’ın CEO yardımcısı Dr. Adil el-Cuheni, hacılara hizmette yapay zekâ kullanımının şirket olarak üzerinde çalıştıkları önceliklerden biri olduğunu söyledi. İlk aşamada bu yılki Hac'da Tunus'tan gelen 260'tan fazla hacı adayına dağıtılan akıllı saatlerin, kaybolma olgusunu azaltmak için tam coğrafi konumu bilmenin yanı sıra acil bir durumda nerede olurlarsa olsunlar yardım istemek için hızlı bir yanıt düğmesi sağlama özelliğine sahip olduğunu belirtti.

Şarku’l Avsat'a özel bir röportaj veren el-Cuheni, akıllı saatin hacıların yaşamsal belirtilerinin tespit edilmesini sağlayan bir elektronik devreye bağlı olduğunu ve herhangi bir sağlık sorunu ortaya çıktığında, doğrudan hacıların adının ve coğrafi konumunun tanımlandığı ekranda bir alarmın belirdiğini, böylece destek ekiplerinin dakikalar içinde kendisine gittiğini ve hızlı yanıt düğmesinden talep etmese bile ona bakım sağladığını açıkladı.

Misafir hizmetleri departmanında mevcut olan çoklu rollere ek olarak hacılara hizmet vermek için kullanılan interaktif ekranlar (Şarku’l Avsat)Misafir hizmetleri departmanında mevcut olan çoklu rollere ek olarak hacılara hizmet vermek için kullanılan interaktif ekranlar (Şarku’l Avsat)

Saatteki modern teknolojinin hacıların güzergahının gerçek zamanlı olarak izlenmesine olanak tanıdığını ve Cemerat'a giden rotadan sapanların tespit edilmesini sağladığını belirtti.

El-Cuheni, saatin pil ömrünün kesintisiz 10 saat olduğunu ve pil bittiğinde saatin hacı adayının bulunduğu son konumda göründüğünü açıkladı. Saatin, şirketin ekranında her hacının hayati göstergeleri hakkında ayrıntılı bir rapor sunduğunu, basınç, nabız ve sıcaklık ölçümlerini ve durumun normal olup olmadığını veya hacıya bakım sağlamak için yanlarında bulunan destek kuruluşları tarafından müdahale edilmesi gerekip gerekmediğini gösterdiğini belirtti.

Rehlat W Menafe Dijital Dönüşüm Direktörü Bera Haşifati, beden dili analizi yoluyla hacıların memnuniyetini ölçme girişiminin, yapay zekâ kameraları aracılığıyla konuklara sunulan hizmetlerin kalitesini iyileştirme ve memnuniyetlerini değerlendirme çalışmaları bağlamında geldiğini söyledi.

Bir dizi alanda bulunan robotların misyonunun ise bir misafir hizmetleri çalışanı olarak hareket etmek olduğunu belirten Haşifati, interaktif ekranların rolünün, hacıların Mina'daki ikametgahlarından, geri bildirimlerinin dikkate alınacağı izleme ekibi aracılığıyla soru sormalarını veya şikayetlerini iletmelerini sağlamak olduğunu açıkladı.

Rehlat W Menafe CEO'su Muhammed el-Huzami, Hac'da yapay zekâ kullanımının lojistik hizmetleri geliştirmenin yanı sıra gerçek zamanlı veri analizi ve ortaya çıkan zorluklara hızlı bir şekilde yanıt vererek herkes için sorunsuz ve güvenli bir Hac deneyimi sağlamak için bir fırsat olduğunu söyledi. El-Huzami, dünya çapında 3 kıtada 10 ülkeden yaklaşık 100 bin hacıya hizmet verdiklerini belirtti.