Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı Sözcüsü Gassan en-Nuveymi, hacıların hareketinin herhangi bir tıkanıklık kaydedilmeden, nitelikli saha ekiplerinin gözetimi altında ve sistemin ortaklarıyla koordinasyon içinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğini doğruladı. En-Nuveymi, teknolojinin sezonda sessizce çalıştığını ve amacının hacıların üzerindeki zorluğu kaldırmak olduğunu açıkladı.
Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı dün, onaylanan tur programlarına uyulmasının, hiçbir koşulda ihlal edilmemesinin ve yüksek sıcaklıklar ışığında doğrudan güneş ışığına maruz kalmamak için Teşrik günlerinde sabah 10'dan 4'e kadar kamplarda kalınmasının önemini yineledi.
En-Nuveymi dün düzenlenen basın toplantısında şunları söyledi: “Suudi Arabistan, Hac organizasyonunu sadece bir görev olarak değil, dini ve tarihi olarak bağlı olduğumuz sorumluluk duygusuyla ve Suudi cömertliği ve misafirperverliği ruhuyla yerine getirilen büyük bir onur olarak görmektedir. En iyi hizmetin görüldüğünde değil, hissedildiğinde olduğuna inanıyoruz.”
“Kalabalık yönetim modeli bir Suudi endüstrisidir; çok sayıda, çevresel, zamansal ve mekânsal belirleyicileri olan en karmaşık ve gelişmiş modellerden biridir ve yine de en yüksek güvenlik ve akış seviyelerine ulaşmaktadır” diyen en-Nuveymi, bakanlığın ortaklarıyla birlikte sezon tamamlanana kadar hacılara verilen hizmeti takip etmeye devam edeceğini belirtti.
Mekke'de dün Hac sezonu için düzenlenen basın toplantısından (SPA)
En-Nuveymi, Nusuk kartının hacıların rotalarının kontrolü ve düzenlenmesinde önemli bir rol oynamaya devam ettiğini söyledi. Bugüne kadar yaklaşık 5,5 milyon elektronik okumada kullanıldı, Nusuk uygulaması ve interaktif harita hizmeti 35 binden fazla hacı adayına rehberlik etti ve yaklaşık 400 bin hacı adayının çantası Nusuk QR'a bağlandı.
En-Nuveymi, Nusuk yardım merkezlerinin bugüne kadar 50 binden fazla rehberlik ve danışmanlık hizmeti verdiğini ve bu hizmetlerin Mekke ve kutsal mekânlara yayılmış 236 merkez ve irtibat noktasına dağıtıldığını belirtti. Çağrı merkezi (1966) ise Haccın tüm aşamalarında sorulara cevap vermek ve rehberlik etmek için 3 saniyelik bir yanıt oranıyla yaklaşık 310 bin hizmet sağladı.
Denetleme turlarıyla ilgili olarak en-Nuveymi, merkezlerin cuma akşamı itibariyle hacıların konutları ve çeşitli hizmet sunum tesisleri de dahil olmak üzere 65 binden fazla denetleme turu gerçekleştirdiğini açıkladı. Eksikliklerin sadece yüzde 10'la sınırlı kaldığını ve bunların da uzman izleme ekipleri tarafından derhal giderildiğini, bunun da saha performansı ve hizmet kalitesine yansıdığını belirtti.
En-Nuveymi’ye göre, Hac ve Umre Bakanlığı'nın sistem ortaklarıyla iş birliği içinde yürüttüğü büyük farkındalık ve organizasyon çabalarının etkinliği, gözlemlenen gözlem sayısının geçen yıla kıyasla yüzde 71'den fazla azalarak 23 binden 6 bine düşmesine katkıda bulundu.
