Suudi Arabistan Kralı Selman bin Abdulaziz, ülkesinin Mescid-i Haram ile Mescid-i Nebevi’ye, ayrıca hacı adaylarına hizmet etme çabalarını sürdüreceğini ve bunu öncelikli konularının başında tuttuğunu vurguladı. Bu arada Suudi Arabistan, ‘Doğrudan Hac’ programından yararlanan ülke sayısını 133’e çıkardı.
Kral Selman’ın konuşması, Mekke Bölgesi Vali Yardımcısı Prens Suud bin Mişal bin Abdulaziz tarafından dün Cidde’de düzenlenen 6. Hac Konferansı ve Fuarı’nın açılışında okundu. Yaklaşık 520 kurumun katıldığı etkinlikte 150’den fazla ülke temsil edildi.
Kral Selman, Suudi Arabistan’ın hac sistemini geliştirmeye, hizmet kalitesini yükseltmeye, en yeni teknolojilerden yararlanmaya ve devlet kurumları arasındaki koordinasyonu güçlendirmeye önem verdiğini belirtti. Bu çalışmaların, hacı adaylarının ülkelerinden ayrıldıkları andan sağ salim geri dönmelerine kadar süren yolculuklarını kolaylaştırmayı amaçladığını ifade etti.
Kral Selman, “Hac sezonlarının art arda elde ettiği başarılar, sistemin hazırlık düzeyini ve yüksek verimliliğini ortaya koymuştur” dedi. Konferans ve fuarın da bu başarının temel unsurlarından biri olduğunu belirten Kral, etkinliğin iş birliği ve koordinasyonun güçlendirilmesine, anlaşmalar imzalanmasına ve gelecek hac sezonuna yönelik hazırlık seviyesinin yükseltilmesine katkı sağladığını kaydetti.
Öte yandan Hac ve Umre Bakanı Tevfik er-Rabia, Vizyon 2030’un hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik programlardan biri olan Hacılara Hizmet Programı’nın 2019’da başlatılmasından bu yana hac ve umre sisteminde yaşanan yedi büyük dönüşümü anlattı. Bu dönüşümlerin hizmet sektörünün geliştirilmesi, rekabetin artırılması, sezonlara erken hazırlık yapılması, kutsal mekânların ve ulaşım sisteminin iyileştirilmesi, dijital dönüşüm, seyahatin kolaylaştırılması ve hacı adayları ile umre ziyaretçilerinin deneyimlerinin zenginleştirilmesini kapsadığını belirtti.
Bakan, yurt dışındaki hacı kafilelerinin hizmet sağlayıcı şirketler arasından seçim yapma imkânının önemli ölçüde genişlediğini açıkladı. Daha önce yalnızca bir iki şirket arasından seçim yapabilen kafileler artık 34 şirket arasından tercih yapabiliyor. Bu adımla rekabetin artırılması, hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve fiyatların iyileştirilmesi hedefleniyor.
Er-Rabia, Hac ve Umre Bakanlığı’nın hac ofisi bulunmayan 58 ülkede doğrudan sözleşme sistemini güçlendirdiğini, bu ülkelerdeki hacı adaylarına daha önce seyahat acenteleri aracılığıyla hizmet verildiğini söyledi. Ayrıca Doğrudan Hac programına 75 ülkenin daha dahil edildiğini ve böylece programdan yararlanan toplam ülke sayısının 133’e yükseldiğini açıkladı.
Erken hazırlık çalışmaları kapsamında ise er-Rabia, bir sonraki hac sezonuna yönelik planlamaların zilhicce ayının 12. gününden itibaren başladığını ve sürecin tüm aşamalarını kapsayan ayrıntılı bir program yürütüldüğünü belirtti. Bu çerçevede 78 ülkedeki hac işleri ofislerine ön hazırlık belgelerinin teslim edildiğini, farklı dillerde eğitim ve bilinçlendirme programlarının geliştirildiğini kaydeden er-Rabia, hazırlık düzeyini ve hizmet kalitesini güvence altına almak amacıyla sözleşmelerin hac sezonundan dört ay önce tamamlanması için çalışıldığını ifade etti.
Dijital dönüşüm alanında ise er-Rabia, Nusuk uygulamasının dünya genelinde 70 milyondan fazla Müslüman tarafından kullanıldığını açıkladı. Platformun dijital altyapısının yılda 4,4 milyardan fazla işlemi gerçekleştirdiğini belirten er-Rabia, uygulamanın hacı adaylarının tavaf ve say turlarını takip etmelerine, dua ve zikirleri görüntülemelerine yardımcı olan hizmetler sunduğunu söyledi.
Er-Rabia, ‘Çantasız Hac’ girişiminin geçen hac sezonunda 2,9 milyon bagajı işleme aldığını, havalimanlarında seyahat işlemlerinin tamamlanma süresinin ise iki saatten 15 dakikaya indirildiğini belirtti. Bu uygulamaların, yolcuların ayrılış işlemlerini kolaylaştırmak ve hacıların deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirildiğini kaydetti.
Er-Rabia ayrıca, Mekke ve Kutsal Mekânlar Kraliyet Komisyonu ile ortaklarının yürüttüğü kutsal mekânların ve ulaşım altyapısının geliştirilmesine yönelik projelere değindi. Söz konusu projelerin, kutsal mekânlar arasındaki ulaşım süresini kısaltmayı hedeflediğini belirten er-Rabia, Mekke ve Medine’deki tarihî ve kültürel miras alanlarının geliştirilmesine yönelik çalışmaların da genişletildiğini ifade etti. Bu kapsamda söz konusu alanların sayısının 2022’de 15 iken 2026’da 102’ye yükseldiğini bildirdi.
Er-Rabia, Ravza-i Mutahhara’yı ziyaret edenlerin sayısının 2022’de yaklaşık 6 milyondan 2025’te yaklaşık 16 milyona yükseldiğini belirtti. Hac Projeleri Ofisi’nin ise 60’tan fazla kamu kurumu ve operasyonel kuruluşu bünyesinde barındırdığını kaydeden er-Rabia, ofisin hac sezonunun organizasyonunda yer alan kurumlar arasındaki koordinasyonu güçlendirmek amacıyla ortak ve bütünleşik bir çerçevede yaklaşık 600 planın uygulanmasını denetlediğini ifade etti.
Er-Rabia, Kamu Kurumlarının Performansını Ölçme Merkezi tarafından yapılan ölçümlere göre hacıların memnuniyet oranının da yükseldiğine dikkat çekti. Buna göre memnuniyet oranı 1443 hicri yılında yüzde 74’ten bir sonraki yıl yüzde 78’e, 1445 yılında yüzde 81’e yükseldi. Oran, 1446 yılında yüzde 91’e, 1447 hicri yılındaki hac sezonunda ise yüzde 93’e ulaşarak söz konusu dönemde kaydedilen en yüksek seviyeye çıktı.
Bakan Yardımcısı Dr. Abdulfettah Meşat ise konferansa uluslararası katılımı ‘büyük ve olağanüstü’ olarak nitelendirdi. 150’den fazla ülkenin temsil edilmesinin, hac sisteminin geliştirilmesi için yürütülen çalışmaların boyutunu ve hacı adaylarına sunulan hizmetlere gösterilen ilgi ve özeni yansıttığını vurguladı.
Meşat, hac ibadetlerinin yalnızca birkaç gün sürmesine rağmen sezon hazırlıklarının yıl boyunca devam ettiğini belirterek bunun hizmet kalitesini güvence altına almak ve farklı kurumlar arasında koordinasyonu sağlamak amacıyla yürütüldüğünü söyledi. Hac sisteminde yaşanan gelişmelerin, hac organizasyonunda ve hacı adaylarına hizmet sunulmasında görev alan sektörlerin ortak çalışmalarının sonucu olduğunu kaydetti.
Hac ve Umre Bakanlığı tarafından Hacılara Hizmet Programı iş birliğiyle düzenlenen konferans, ‘Mekke’den Dünyaya’ sloganıyla gelecek çarşamba gününe kadar devam edecek. 67 bin metrekareyi aşkın alanda gerçekleştirilen etkinlikte, ilk kez düzenlenen Farkındalık ve Eğitim Forumu’nun yanı sıra inovasyon alanı ve girişimlere yönelik programların da bulunduğu 15’ten fazla ana bölüm ve program yer alıyor.
Konferansın altıncı edisyonu, önceki beş organizasyonun devamı niteliğini taşıyor. Önceki etkinliklerde 1850’den fazla anlaşma imzalanırken 310’dan fazla oturum ve 250 çalıştay düzenlendi, 570 bini aşkın ziyaretçi ağırlandı. Bu yılki konferansın çıktılarıyla ortaklıkların güçlendirilmesi, sözleşmelerin erken aşamada tamamlanması ve girişimlerle yenilikçi fikirlerin, gelecek hac sezonlarında sistemin hazırlık düzeyini destekleyecek somut çözümlere dönüştürülmesi hedefleniyor.
